سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة TRAINIFY، بما في ذلك تطبيق TRAINIFY وموقع trainifypro.com، بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدام خدمات المنصة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح ممارساتنا المتعلقة بالبيانات وحقوق المستخدمين. تخضع معالجة البيانات للقوانين واللوائح واجبة التطبيق، ولا تُعد هذه السياسة تنازلاً عن أي حقوق يمنحها القانون للمستخدم.
من نحن
TRAINIFY منصة إلكترونية تربط الرياضيين بالمدربين وتوفر أدوات لتصفح المدربين والاشتراك معهم، وإدارة البرامج التدريبية وخطط التغذية، والتواصل داخل التطبيق، وإدارة الاشتراكات والمدفوعات المرتبطة بالخدمة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكن التواصل معنا عبر support@trainify.app.
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات تسجيل الدخول. تُنقل كلمات المرور عبر اتصال آمن، ويجب تخزينها باستخدام وسائل حماية مناسبة تجعلها غير قابلة للقراءة المباشرة. بيانات المدرب: صورة الملف الشخصي، صور الجاليري، الشهادات والإنجازات، النبذة المهنية، الخبرات، السعر، وبيانات استلام المستحقات مثل رابط إنستاباي أو رقم المحفظة عند استخدامها. بيانات الرياضي: تاريخ الميلاد، الجنس، الوزن، الطول، عدد أيام التدريب، الأهداف التدريبية، الإصابات أو القيود التي يذكرها المستخدم، وصورة أو ملف InBody اختياري. بيانات الاستخدام والخدمة: رسائل المحادثات، المرفقات المسموح بها، تواريخ وأوقات الرسائل، حالة القراءة، بيانات الاشتراكات والتمارين المعينة، إيصالات الدفع، والإشعارات ورمز الجهاز عند تفعيل الإشعارات. بيانات الدعم: المعلومات التي يرسلها المستخدم عند التواصل مع فريق TRAINIFY عبر وسائل الدعم المتاحة.
ما لا نجمعه
لا نطلب الوصول المستمر إلى موقعك الجغرافي GPS لتقديم الخدمة الأساسية. ولا نطلب تسجيل الدخول باستخدام حسابات التواصل الاجتماعي ما لم تتم إضافة هذه الخاصية مستقبلاً وإبلاغ المستخدم بها. عند تنفيذ الدفع خارج التطبيق من خلال وسيلة دفع خارجية، لا تقوم TRAINIFY بجمع رقم البطاقة البنكية أو رمز CVV ما لم تتغير آلية الدفع ويتم تحديث هذه السياسة وفقاً لذلك.
لماذا نستخدم البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وإدارته، وعرض الملفات الشخصية، وربط المدرب بالرياضي، وتشغيل الاشتراكات، وتقديم البرامج والتمارين وخطط التغذية، وتشغيل المحادثات، ومراجعة إثباتات الدفع، وإرسال الإشعارات، وتقديم الدعم، وحماية المستخدمين، وتسوية الشكاوى والنزاعات، وتطبيق سياسات المنصة، والكشف عن إساءة الاستخدام أو محاولات نقل التواصل خارج TRAINIFY، وتحسين جودة وأمان الخدمة.
المحادثات والمراجعة والإشراف
توفر TRAINIFY محادثات داخل التطبيق للتواصل بين المدربين والرياضيين وللتواصل مع فريق المنصة. يتم تخزين ومعالجة محتوى المحادثات وبياناتها اللازمة لتقديم خدمة المحادثة، وحماية المستخدمين، والتحقق من الالتزام بقواعد TRAINIFY، ومعالجة البلاغات والشكاوى والنزاعات، ومنع إساءة استخدام المنصة. قد تقوم إدارة TRAINIFY أو الأشخاص المخولون منها بمراجعة المحادثات عند الحاجة لأغراض الأمان والدعم والإشراف وتطبيق سياسات المنصة والتحقيق في المخالفات أو النزاعات. ويجب أن يكون الوصول الإداري للمحادثات مقصوراً على الأشخاص المخولين ووفق الصلاحيات الممنوحة لهم. يجوز لـTRAINIFY استخدام وسائل يدوية أو آلية للكشف عن محتوى مخالف أو محاولات التحايل، مثل مشاركة أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو روابط أو حسابات التواصل الاجتماعي أو تعليمات تهدف إلى نقل التواصل خارج المنصة. لا تبيع TRAINIFY محتوى المحادثات للمعلنين.
بيانات التواصل والمحتوى المخالف
للحفاظ على أمان التعامل داخل TRAINIFY، يُحظر استخدام المحادثات أو الملفات الشخصية بهدف تبادل وسائل تواصل شخصية أو نقل التواصل أو التعامل خارج المنصة، بما في ذلك أرقام الهاتف، عناوين البريد الإلكتروني، حسابات أو أسماء مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي، روابط التواصل، أو أي بيانات أو تعليمات مشابهة تمكّن الطرف الآخر من التواصل خارج TRAINIFY. ينطبق ذلك على المدربين والرياضيين، كما لا يجوز للمدرب تضمين وسائل التواصل الخارجية في ملفه الشخصي أو النبذة أو الصور أو أي محتوى معروض للمستخدمين. يجوز لـTRAINIFY منع أو إزالة المحتوى المخالف، أو توجيه تنبيه، أو تقييد بعض الخصائص، أو تعليق أو إنهاء الحساب وفقاً لشروط الاستخدام وطبيعة المخالفة.
مع من نشارك البيانات
نشارك فقط ما يلزم لتقديم الخدمة، بما في ذلك البيانات التي يحتاجها الطرف الآخر في علاقة المدرب والرياضي مثل الملف الشخصي والمحادثات والبرامج المخصصة، وفريق الإدارة أو الأشخاص المخولين عند الحاجة لمراجعة الحسابات والمدفوعات والدعم والمخالفات والنزاعات. قد نعتمد على مزودي خدمات تقنيين لتشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة، Firebase للإشعارات، Expo لتحديثات التطبيق، وخدمات تقنية أخرى لازمة لتقديم الخدمة. وعندما يفتح المستخدم بنفسه تطبيقاً أو خدمة خارجية مثل وسيلة دفع أو واتساب، يخضع استخدام تلك الخدمة أيضاً لسياسة الجهة الخارجية. لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين لأغراض إعلانية.
البيانات المتعلقة بالصحة واللياقة
قد يختار الرياضي تزويد TRAINIFY أو مدربه بمعلومات مرتبطة باللياقة أو الحالة البدنية، مثل الوزن والطول والإصابات أو ملف InBody. تستخدم هذه المعلومات لتخصيص الخدمة التدريبية وفق ما يقدمه المستخدم. لا تُعد TRAINIFY جهة طبية، ولا يُقصد من معالجة هذه البيانات تقديم تشخيص أو علاج طبي.
التخزين والأمان والحذف
تُخزن البيانات على الأنظمة والخوادم المستخدمة لتشغيل TRAINIFY وقد تُخزن بعض البيانات محلياً على جهاز المستخدم، مثل رمز تسجيل الدخول. نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات وفق طبيعة الخدمة والمخاطر المرتبطة بها، مع العلم أنه لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه من خلال الآلية المتاحة داخل التطبيق أو التواصل مع الدعم. عند تنفيذ الحذف، تتم إزالة أو إخفاء بيانات الحساب وفق آلية الخدمة، مع جواز الاحتفاظ ببعض البيانات أو النسخ الاحتياطية أو السجلات للمدة اللازمة لأغراض أمنية أو محاسبية أو قانونية أو لتسوية النزاعات، متى كان ذلك مسموحاً أو مطلوباً قانوناً.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم الاطلاع على بيانات ملفه وتعديل البيانات التي تتيح المنصة تعديلها، وطلب تصحيح البيانات أو حذف الحساب وفق الإمكانات المتاحة والقانون واجب التطبيق. للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية يمكن التواصل عبر support@trainify.app.
الأطفال
الخدمة موجهة لمن يسمح لهم القانون وشروط الاستخدام بإنشاء حساب واستخدام الخدمة. إذا اعتقد ولي أمر أن قاصراً استخدم الخدمة أو قدم بيانات دون الموافقات المطلوبة، يمكنه التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب وفق القانون.
التغييرات على السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعاراً داخل التطبيق عند وجود تغييرات جوهرية تستدعي ذلك.